“WebGL context lost” có nghĩa là kết nối kết xuất giữa trang và WebGL đã bị mất, không phải tài khoản game hay thông tin đăng nhập bị lỗi. Khi context mất, trang phải thiết lập lại kết nối trước khi tiếp tục vẽ khung hình. GPU đang chịu nhiều tác vụ hoặc việc chuyển đổi GPU có thể là nguyên nhân, nhưng riêng thông báo này chưa đủ để xác định nguyên nhân cụ thể.
Phân biệt lỗi WebGL với việc trình duyệt bị treo
Ví dụ giả định: một bản trình diễn 3D hiện đúng thông báo “WebGL context lost”, trong khi bạn vẫn cuộn trang, mở menu và chuyển tab bình thường. Đây là dấu hiệu nên tập trung kiểm tra vùng kết xuất 3D, không kết luận rằng toàn bộ Chrome đã hỏng.
Ngược lại, nếu cả cửa sổ trình duyệt không phản hồi, chuột và các tab khác cũng bị đứng, vấn đề có thể rộng hơn một context WebGL. Một vùng màu đen đơn thuần cũng chưa chứng minh context đã mất: đó có thể là lỗi vẽ, nội dung chưa tải hoặc một nguyên nhân khác. Thông tin về trạng thái context có thể đối chiếu trong tài liệu WebGLRenderingContext.isContextLost của MDN.
Kiểm tra an toàn trước khi tải lại
Trước hết, lưu lại các ghi chú không nhạy cảm hoặc thông tin cần giữ nếu trang có nội dung chưa lưu. Sau đó đóng bớt các tab 3D không cần thiết và quay về một bản xem trước duy nhất. Đừng mở thêm nhiều bản trình diễn để “thử lại”, vì điều đó có thể làm việc cạnh tranh tài nguyên khó đánh giá hơn.
Chỉ tải lại sau khi đã xác định việc đó có thể làm mất trạng thái chưa lưu. Nếu tải lại, hãy quan sát xem thông báo có tái diễn trong cùng thao tác hay không. Không nên vội cài lại trình điều khiển đồ họa, bật các công tắc bảo mật không rõ tác dụng hoặc thay đổi cấu hình hệ thống chỉ vì một lần lỗi.
Ghi gì trong báo cáo hỗ trợ?
Hãy ghi phiên bản trình duyệt, hệ điều hành nếu biết, khu vực bị ảnh hưởng và thao tác có thể lặp lại, chẳng hạn “mở bản xem trước rồi chuyển sang tab khác và quay lại”. Nêu rõ các phần khác của trang còn phản hồi hay không. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin tài khoản.
Việc chẩn đoán GPU sâu hơn, kiểm tra log trình duyệt hoặc xử lý khôi phục context thuộc phía người bảo trì bản trình diễn. Người dùng chỉ cần cung cấp mô tả tái hiện rõ ràng; một lần tải lại thành công cũng không tự nó chứng minh nguyên nhân GPU nào đã xảy ra.